Welcome
Advertising is the way great brands get to be great brands.
We Are Awesome Folow Us

RETOURNEREN

 

We hopen dat u tevreden bent met het aangekochte product. Mochten er nog vragen zijn of wilt u het product toch retour sturen, dan staan wij voor u klaar.


Bedenktijd (herroepingsrecht)

 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

Na ontvangst van deze melding, krijg je van ons per e-mail een Return Authorization (RA).  U kunt er ook voor kiezen om de producten te retourneren binnen de bedenktermijn en in het retourpakket een mededeling te voegen waaruit de wens tot herroeping blijkt. 

 

Alleen geldige aankopen van Hurom Benelux

Wij accepteren alleen retouren van artikelen die direct van www.huromshop.co zijn aangeschaft. 


Heb je een klacht?

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via  0031(0) 6 39 89 7485 (lokaal tarief) of info@huromshop.co. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).


Kosten retournering

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.

 

Ons retourneer adres:

Mijn Pakjesfabriek
Tav Hurom Benelux
De Geerden 20
5334 LE Velddriel

 

Hoe een item te retourneren

Retour Autorisatie

Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice (info@huromshop.co) en hou het originele aankoop email bij de hand zodat wij de aankoop details kunnen verifiëren. U krijgt van ons een Return Authorization (RA) nummer.

 

Originele verpakking

Het artikel moet geretourneerd worden in de – indien redelijkerwijs mogelijk – originele verpakking en inclusief alle accessoires en documenten. Zorg ervoor dat het RA nummer duidelijk op de verpakking gezet is voor een snelle afhandeling.

 

Beschadigde retouren

Wanneer na ontvangst van het retour gestuurde product blijkt dat deze beschadigd zijn of dat er accessoires of documenten missen, brengen wij hiervoor kosten in rekening die kunnen oplopen tot 30% van de aankoopwaarde. 

De retour sturende partij is verantwoordelijk voor het goed verpakken van de retour zending, om schade tijdens transport te voorkomen. Schade ontstaan door onjuist verpakken zijn voor rekening retour sturende partij. 

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Schoonmaakkosten

Indien producten vervuild teruggestuurd worden, kunnen wij 15% waardevermindering in rekening brengen om de producten weer verkoopbaar te maken.

 

Geopende / Beschadigde verpakkingen

Wij brengen kosten in rekening voor geopende beschadigde verpakkingen die niet meer verkoopbaar zijn kosten 30% restocking fee

 

Terugbetaling

Retour goedkeurings proces

Als een artikel is teruggestuurd zal ons team het product inspecteren zoals hierboven besproken is en de retour goedkeuren. 

 

Proces van terugbetaling

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroeping mededeling.Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Als je hebt betaald met iDeal wordt het totaalbedrag van de creditfactuur teruggestort op de bankrekening waarmee je betaling heeft plaatsvonden.  Als je hebt betaald met creditcard verloopt de terugbetaling via je creditcard.

Na goedkeuring wordt onmiddellijk een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Neem contact op met uw betaalmethode als u vragen heeft over wanneer het tegoed op uw account wordt geplaatst.